Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et processeurs de paiement : MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous acceptons également les paiements Bancontact pour les résidents Belges.

Les prix de nos magasins sont en Euros (EUR).

Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.

Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

Dans la grande majorité des cas vous n'avez pas besoin de signer à la réception du colis, toutefois, lorsque le prix de votre colis dépasse les 150 Euros, il est possible que le transporteur vous demande de signer un bordereau de réception.

Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.

Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.

En fonction de votre localisation et du type de produit que vous avez choisi dans notre boutique, l'expédition prendra 48 à 72 h ouvrées et la livraison standard gratuite prendra entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition (hors weekends). La livraison express en option (disponible uniquement pour les produits de marque) peut réduire le délai de livraison à 3-4 jours ouvrés.

Dans tous les cas, nous vous envoyons par mail votre numéro de suivi dès que le produit a été expédié.

Consultez notre politique de retour & remboursement complète : ici.

Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions. Consultez notre page de politique de retour en bas de notre site internet pour plus de détails, en particulier sur les règles de retour spécifiques aux périodes de Soldes.

Veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à contact@cosmoora.com d'abord et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.

⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.

L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.

La plupart des commandes d'articles sont traitées dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".

C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous envoyer un message en allant sur la page "Contactez Nous". Nous répondons sous quelques minutes en semaine, et sous 2 heures le weekend.